Обмен и возврат товара

Возврат качественного товара:

В соответствии с п. 4 ст. 26.1. Закона РФ «О защите прав потребителей» –  Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара – в течение семи дней.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид (нет следов использования/шерсти)

Возврат и/или обмен некачественного товара:

Условия обмена и/или возврата товара ненадлежащего качества регулируются ст. 18- 24 Закона РФ «О защите прав потребителей». Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который неисправен (наличие дефекта/брака) и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств.

Как начать процедуру обмена и/или возврата?

Вы можете вернуть заказ как частично, так и в полном объеме. Для того, чтобы начать процедуру возврата необходимо позвонить по номеру +7  (911) 722-44-76 и следовать инструкциям менеджера, либо написать письмо на info@joejoe.ru указав тему обращения – «возврат товара», в комментарии указать: номер заказа, возвращаемый товар, причину возврата.

Решение о возврате денежных средств принимается в течении 3-х рабочих дней, с момента выяснения всех обстоятельств причин возврата. Возврат денежных средств осуществляется любым удобным для покупателя способом.

Важно! Изделия под ЗАКАЗ/ИНДИВИДУАЛЬНЫЕ изделия (ошейники из паракорда, поводки и т.д), то есть то, что изготавливалось по дизайну и меркам покупателя, обмену и возврату НЕ ПОДЛЕЖАТ!

Исключением являются только случаи, когда командой JOE была допущена ошибка в размере, цвете или производственный брак.